Politica de confidențialitate și cookies

Ultima actualizare: 31 octombrie 2026

Operator: Xpert Clean Romania (denumirea legală a societății, CUI și nr. Reg. Com. se completează aici), cu punct de lucru în Str. Maica Domnului 53, Sector 2, București. Telefon: 0724 217 229 / 0744 530 129. E-mail: office@xpertclean.ro.

1. Ce date colectăm

La programare: numărul de telefon, adresa de ridicare/livrare, zona (sector sau localitate), data dorită, numele (opțional) și observațiile pe care le scrii.
La ridicare și livrare: greutatea și fotografii ale covoarelor (pentru evidență și pentru eventualele defecte preexistente), semnătura de luare la cunoștință a termenilor.
La plată: datele necesare bonului fiscal sau facturii. Plățile cu cardul sunt procesate de Stripe; noi nu vedem și nu stocăm datele cardului.

2. De ce le folosim

ca să ridicăm, să spălăm și să livrăm covoarele (executarea contractului);
ca să te anunțăm pe WhatsApp despre confirmare, intervalul de ridicare, șofer, greutate și livrare;
ca să emitem documente fiscale (obligație legală);
ca să rezolvăm reclamațiile și să ținem evidența comenzilor anterioare (interes legitim).

Nu trimitem mesaje de marketing fără acordul tău și nu vindem datele nimănui.

3. Cui le transmitem

Meta Platforms (WhatsApp Business) și furnizorul nostru de mesagerie, pentru notificările legate de comandă;
Supabase (găzduirea bazei de date a programărilor, servere în Uniunea Europeană);
Stripe, pentru plățile cu cardul;
SmartBill, pentru facturare;
șoferii și personalul nostru, strict pentru comanda ta;
autoritățile, când legea ne obligă.

4. Cât timp le păstrăm

Datele comenzii le păstrăm 3 ani de la ultima comandă, pentru reclamații și evidență. Documentele fiscale se păstrează conform legii (10 ani). Fotografiile covoarelor se șterg după 90 de zile de la livrare.

5. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (dataprotection.ro). Scrie-ne la office@xpertclean.ro sau pe WhatsApp la 0724 217 229 și răspundem în maximum 30 de zile.

6. Cookies și tehnologii similare

Site-ul xpertclean.ro nu folosește cookie-uri proprii și nu rulează instrumente de analiză sau de publicitate. Singurele conexiuni către terți sunt: fonturile de la Google Fonts (Google primește adresa ta IP când se încarcă fonturile) și trimiterea programării către baza noastră de date (Supabase). Dacă vom adăuga instrumente de analiză sau publicitate, vom actualiza această pagină și vom cere acordul tău înainte.

7. Securitate

Site-ul este servit exclusiv prin HTTPS. Accesul la programări este restricționat la personalul nostru, pe bază de cont și parolă. Datele nu sunt accesibile public.